Website under development
EUR
€
X

We have launched our new website. Some work is still in progress, and online purchasing will not be available during the first few weeks. Orders can currently be placed by email only. We expect this to be resolved as soon as possible. Thank you for your understanding.

Express delivery

‍Shipping and Ordering Guidelines

For your convenience: Print out this page and use it as a checklist.

Step 1: Shipping to the USA

  • Place your order before 9:00 AM (GMT+1), and it will arrive in approximately 2 to 3 working days, provided there are no issues with payment and we have received all the necessary shipping details.
  • Note: Delivery to P.O. boxes is not possible, as a signature is required upon receipt.
  • Due to customs regulations, loose diamonds and watches are excluded from this service.
  • The price for express shipping and insurance depends on your location and will be calculated upon receipt of your request.

Step 2: Payment and Credit Card Information

  • Your order and credit card information must reach us by 9:00 AM (GMT+1) (3:00 AM EST) at the latest.
  • If there are any issues with the authorisation of your credit card, we cannot guarantee this service.
  • Please mention in your reply to the order form (which we will send you) that you require express delivery.
  • Note: This is why it is important to use our e-store system.

Step 3: Conditions for Guaranteed Express Service

ONLY IF ALL CONDITIONS ARE MET CAN WE GUARANTEE THIS SPECIAL SERVICE:

  • Your order must be placed through our e-store system or confirmed via email.
  • The credit card authorisation must be successful.
  • All necessary shipping information must be complete and correct.
  • You must clearly mention in your reply that you require express delivery.

Step 4: How to Place an Order

  • You can order by purchasing directly from our e-store.
  • Alternatively, you may email us with the Adin stock number of the item you wish to purchase.
  • Please note: If someone else purchases the same item through the e-store, priority will be given to that buyer.

Step 5: Payment Method

  • Payment can be made by credit card or direct bank transfer.
  • If you choose bank transfer, please use the following details:
  • Adin BV
    Bank: ING
    Account Number: 320 0694838 97
    IBAN: BE54 3200 6948 3897
    BIC: BBRUBEBB
    Reference: Please include the Adin stock number of the item you wish to purchase.
  • If you believe we already have your credit card details on file and they are still valid, you do not need to resend them.
  • However, to avoid any issues, it is always safer to send us your credit card information again.
  • For details on how to send your credit card information securely, please refer to the section below titled "How to Send Us Your Credit Card Information".

Step 6: First-Time Customers

  • If you are a first-time customer, it is important to notify your credit card company that you are making an overseas purchase with us. This is because credit card companies nowadays often block large payments by default unless they have been informed in advance about the purchase.
  • The shipping address must be the same as the billing address registered with your credit card company.

Step 7: Ordering Outside the E-store System

If you choose to place an order outside our e-store system, you must provide us with the following information:

  • Name (of the person who will sign for the delivery)
  • Email
  • Street address (no P.O. boxes allowed, as a signature is required upon delivery)
  • City
  • State/Province
  • Zip/Postal code
  • Country
  • Phone number

Step 8: How We Bill Your Credit Card

We will bill your credit card as follows:

  • The online price per item as listed in our e-store.
  • The cost of express shipping and insurance, which depends on your location and your preferred packaging method. In most cases, this service is free of charge. However, there may be situations where we have agreed in advance that shipping and insurance will incur additional costs.

Step 9: How to Send Us Your Credit Card Information

For security reasons, you can provide your credit card details in one of the following ways:

  1. By email in three separate messages:
    • In the first email, include the first 8 digits of your card number.
    • In the second email, include the remaining digits of your card number and the expiry date.
    • In the third email, include the CVV code (the 3-digit security code on the back of your card).
  2. By telephone:
    • You can call us, or request that we call you.
    • If you call us, please bear in mind that we operate in the Brussels time zone (GMT+1).
    • If you prefer that we call you, please send us an email indicating your time zone and the most convenient times for us to contact you.

Important: Before we charge your credit card, please make sure to inform your credit card company about the overseas purchase to avoid any payment authorisation issues.

‍

Binding Dutch Text

‍In the event of discrepancies or errors between the English translation and the original Dutch text, the Dutch version shall prevail as the only legally binding text.

‍

Verzend- en Bestelinstructies

Voor uw gemak: Print deze pagina uit en gebruik het als checklist.

Stap 1: Verzending naar de Verenigde Staten

Plaats uw bestelling vóór 9:00 uur (GMT+1), en deze wordt binnen ongeveer 2 tot 3 werkdagen geleverd, op voorwaarde dat er geen problemen zijn met de betaling en dat wij alle benodigde verzendgegevens hebben ontvangen.
Let op: Levering naar postbussen is niet mogelijk, omdat een handtekening vereist is bij ontvangst.
Vanwege douanereglementen zijn losse diamanten en horloges uitgesloten van deze service.
De kosten voor express verzending en verzekering zijn afhankelijk van uw locatie en worden berekend nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen.

Stap 2: Betaling en Creditcardinformatie

Uw bestelling en creditcardinformatie moeten ons uiterlijk om 9:00 uur (GMT+1) (3:00 uur EST) hebben bereikt.
Als er problemen zijn met de autorisatie van uw creditcard, kunnen wij deze service niet garanderen.
Vermeld in uw antwoord op het bestelformulier (dat wij u toesturen) dat u gebruik wilt maken van express levering.
Let op: Dit is waarom het belangrijk is om ons e-store systeem te gebruiken.

Stap 3: Voorwaarden voor Gegarandeerde Express Service

ALLEEN WANNEER AAN ALLE VOORWAARDEN WORDT VOLDAAN, KUNNEN WIJ DEZE SPECIALE SERVICE GARANDEREN:

  • Uw bestelling moet worden geplaatst via ons e-store systeem of per e-mail worden bevestigd.
  • De autorisatie van uw creditcard moet succesvol zijn.
  • Alle benodigde verzendinformatie moet compleet en correct zijn.
  • U moet in uw antwoord duidelijk vermelden dat u express levering wenst.

Stap 4: Hoe Een Bestelling Te Plaatsen

  • U kunt een bestelling plaatsen door direct te kopen via onze e-store.
  • U kunt ons ook e-mailen met het Adin stocknummer van het item dat u wilt aanschaffen.
  • Let op: Indien iemand anders hetzelfde artikel via de e-store koopt, krijgt die persoon voorrang bij de aankoop.

Stap 5: Betaalmethode

  • Betaling kan worden gedaan met creditcard of via een directe bankoverschrijving.
  • Indien u kiest voor een bankoverschrijving, gebruik dan onderstaande gegevens:
  • Adin BV
    Bank: ING
    Rekeningnummer: 320 0694838 97
    IBAN: BE54 3200 6948 3897
    BIC: BBRUBEBB
    Mededeling: Vermeld het Adin stocknummer van het artikel dat u wilt aanschaffen.
  • Indien wij uw creditcardgegevens al in ons systeem hebben en deze nog steeds geldig zijn, hoeft u deze niet opnieuw te sturen.
  • Om eventuele problemen te voorkomen, is het echter altijd veiliger om uw creditcardinformatie opnieuw te verzenden.
  • Voor meer informatie over het veilig versturen van uw creditcardgegevens, zie de sectie “Hoe Uw Creditcardinformatie Verzenden” hieronder.

Stap 6: Eerste Aankoop Door Nieuwe Klanten

  • Als u een nieuwe klant bent, is het belangrijk om uw creditcardmaatschappij vooraf te informeren dat u een internationale aankoop bij ons doet. Creditcardmaatschappijen blokkeren tegenwoordig vaak grote betalingen standaard, tenzij zij hier vooraf van op de hoogte zijn gebracht.
  • Het verzendadres moet hetzelfde zijn als het factuuradres dat bij uw creditcardmaatschappij geregistreerd staat.

Stap 7: Bestellen Buiten Het E-store Systeem

Indien u ervoor kiest om een bestelling te plaatsen buiten ons e-store systeem, dient u ons de volgende informatie te verstrekken:

  • Naam (van de persoon die voor ontvangst tekent)
  • E-mail
  • Straatadres (geen postbusadres toegestaan, omdat een handtekening vereist is bij levering)
  • Stad
  • Staat/Provincie
  • Postcode
  • Land
  • Telefoonnummer

Stap 8: Hoe Wij Uw Creditcard Belasten

Wij zullen uw creditcard op de volgende manier belasten:

  • De online prijs per artikel zoals vermeld in onze e-store.
  • De kosten voor express verzending en verzekering, die afhankelijk zijn van uw locatie en uw voorkeur voor verpakkingsmethoden. In de meeste gevallen is deze service gratis, maar er kunnen situaties zijn waarin wij vooraf hebben afgesproken dat er extra kosten in rekening worden gebracht.

Meer informatie over verzend- en verpakkingsprijzen vindt u hier.

Stap 9: Hoe Uw Creditcardinformatie Verzenden

Om veiligheidsredenen kunt u uw creditcardgegevens op een van de volgende manieren aan ons doorgeven:

  1. Per e-mail in drie aparte berichten:
    • In de eerste e-mail vermeldt u de eerste 8 cijfers van uw kaartnummer.
    • In de tweede e-mail vermeldt u de overige cijfers van uw kaartnummer en de vervaldatum.
    • In de derde e-mail vermeldt u de CVV-code (de 3-cijferige beveiligingscode op de achterkant van uw kaart).
  2. Telefonisch:
    • U kunt ons bellen of vragen dat wij u bellen.
    • Indien u ons belt, houd er dan rekening mee dat wij ons bevinden in de Brusselse tijdzone (GMT+1).
    • Indien wij u moeten bellen, stuur ons dan een e-mail met uw tijdzone en de tijden waarop wij u het beste kunnen bereiken.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u uw creditcardmaatschappij informeert over de internationale aankoop voordat wij uw kaart belasten, om problemen met de betalingsautorisatie te voorkomen.

Bindende Nederlandse Tekst

In geval van verschillen of fouten tussen de Engelse vertaling en de originele Nederlandse tekst, prevaleert de Nederlandse versie als enige juridisch bindende tekst.

‍

‍

‍